Личный баланс
Показываем начисления, списания, условия использования бонусов и историю операций понятным языком.
Приложение
для программы лояльности
Программа лояльности полезна, когда клиенту легко увидеть свою выгоду и вернуться за следующей покупкой. Проектируем мобильный сценарий вместе с правилами начисления и обменом данными.
Обсудить задачуПричина вернуться должна быть понятной.
Мобильное приложение может объединить карту клиента, бонусный баланс, персональные предложения и историю заказов. Но механики работают только тогда, когда правила прозрачны для покупателя и для команды, управляющей программой.
Начинаем с частоты покупок, сегментов, каналов продаж и существующей CRM или кассовой системы. Затем определяем первую версию: что пользователь видит в приложении, как начисляются баллы и где данные остаются едиными.
Что входит
в решение.
Предложения
Продумываем акции и персональные подборки без навязчивых уведомлений и запутанных правил.
Покупка и повторный заказ
Связываем программу с каталогом и покупкой, если приложение служит также торговым каналом.
Интеграции
Согласуем обмен с CRM, сайтом, кассами или действующей платформой лояльности после изучения API.
Как подходим
к проекту.
Разбираем правила
Фиксируем экономику бонусов, сегменты и источники данных.
Проектируем путь
Проверяем, как клиент узнаёт о выгоде и использует её при покупке.
Запускаем и измеряем
Тестируем начисления и списания, настраиваем события для дальнейшего развития.
Что влияет
на оценку.
Стоимость зависит от готовности платформы лояльности, сложности правил, числа интеграций и необходимости торговли внутри приложения. Состав работ и смету предлагаем после аудита действующих процессов.
Опыт в проектах.
Все кейсы ↗
Частые вопросы.
Можно подключить уже существующую бонусную систему?
Да, если её API и правила позволяют безопасно передавать баланс и операции. Это проверим в начале проекта.
Нужен ли каталог товаров?
Не обязательно. Приложение может быть самостоятельным кабинетом участника или частью интернет-магазина.
Как не раздражать клиентов push-уведомлениями?
Предусматриваем сегментацию, понятный повод для сообщения и настройки согласия пользователя.